そういえば、１１月１７日に触れた「ダークサイドに落ちた」お話をしてませんでしたね。

　去年の８月中旬、仕事の最後の山だった出張を終えて家に帰り、それまでの二ヶ月もの間録画した番組が溜まりっぱなしだったハードディスクレコーダーを再生し始めたとたん、エラーが出て再生も録画も出来なくなってしまったのです。買ってまだ三ヶ月だったこれが。

出張から帰ってきて、仕事が一山越えて、コミケも終わったあとで、さあこれから暫くはテレビは見れますよってなったとたんにですよ。いくら何でもそのタイミングで壊れなくても。

　まあ仕方がないので修理を頼もうとサポートセンターに連絡を試みたのですが、何で東芝に電話してビックカメラ修理窓口に電話して更にビックカメラ池袋店にまで電話せなあかんねん！　結局改めて最初に電話した東芝のサポートセンターから連絡を入れてもらうようになるし。お前ら昭和中期のコントか！

　しかもその後、東芝の対応はグダグダ。表面上は丁寧なのですが、内容がまったく伴わない。

　「ただハードディスクの交換をしてもらうのではなく、データの復旧が出来るかどうか検証して欲しいのでレコーダーを預かって調べて欲しい」と言ったにもかかわらず、訪れた技術員はただのディスク交換だけして済まそうとするし。再度サポートセンターに問い合わせたら「データの復旧は不可能ですし試みたことも一度もありません」の一点張り。まあ、そう言うのは仕方がないとしても、だったら諦めてディスクの交換をお願いしますと言ったら「ではスケジュール確認をした上で、改めて夜までにこちらからご連絡します」と言ったくせに何日たっても連絡無し。もう一度こちらから「ディスク交換のスケジュール確認の連絡がある筈なのですが、どうなっているのでしょうか」と問い合わせたところ「部品の確保が出来ないのでご連絡が遅れています。部品が届き次第、ご連絡いたします」とのこと。そしてその日の夕方、東芝から修理日についての確認電話が来ました、土曜日なのに。部品が届いたんだ、土曜日なのに。部品が届いたんだ、僕が連絡がないことを問い合わせたのにタイミングを合わせたように。

　ネットワークに関する機能があまりに便利なので東芝のハードディスクレコーダーを使ってますが、それ以外では極力、東芝の製品は買わないようにしますよ。買ってまだ三ヶ月でハードディスクレコーダーのディスクが吹っ飛ぶこと自体はらわたが煮えくりかえる出来事だったのに、ここまで腹が立ったサポートは無かったよ。そりゃダークサイドにも落ちるわ！　ということで、その後これを買ったのでした。